Условия возврата денежных средств за аренду серверного времени

Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств в следующих случаях:

• услуга не была предоставлена в установленный срок по вине сервиса;
• аренда серверного времени не была активирована после оплаты;
• платеж был совершен ошибочно или повторно.

Возврат не производится за уже оказанную услугу после активации аренды и начала использования вычислительных ресурсов, за исключением случаев подтвержденной технической неисправности со стороны сервиса.

Для оформления возврата необходимо направить обращение в поддержку и указать:

• ФИО или Telegram ID пользователя;
• дату и сумму платежа;
• причину обращения;
• подтверждение оплаты.

Срок рассмотрения обращения: до 5 рабочих дней.

Срок возврата денежных средств после одобрения: до 10 рабочих дней в зависимости от банка и способа оплаты.